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2024.11.15
遺品整理のお役立ちコラム
 

高齢者の孤独死に直面した管理人が取るべき対応

孤独死は近年増加傾向にあり、その後の対応として特に問題視されるのが遺品整理です。高齢者が身寄りを持たず、親族がいない場合や相続放棄が行われるケースでは、遺品整理が管理人の負担となることが少なくありません。特に大阪や奈良などの地域では、孤独死後の対応に悩む管理者が増えています。この記事では、高齢者の孤独死に伴う遺品整理や特殊清掃の対応方法について詳しく解説します。

役場は遺品整理を行うのか?

生活保護を受給している高齢者が孤独死した場合、役場が遺品整理を代行してくれるのではないかと考える人もいます。しかし、現実的には役場が遺品整理を行うことはありません。

役場の対応範囲

生活保護を受給している場合、役場は火葬や合祀(合同墓地への埋葬)を手配するだけで、遺品整理や特殊清掃については基本的に関与しません。また、これらに関する補助金が支給されることもないため、実際には管理人が対応せざるを得ないケースが大半です。

遺品整理業者の活用

個人で遺品整理を行うのは多大な手間と時間を要します。そのため、遺品整理業者を活用することが推奨されます。業者は遺品整理や特殊清掃を専門に行い、効率的で確実な作業を提供してくれるため、管理人の負担を大幅に軽減できます。

孤独死が発生した際の基本的な対応

賃貸物件で孤独死が発生した場合、管理人は冷静に対処する必要があります。以下に、基本的な対応手順を説明します。

1. 異常を感知したら直ちに対応

他の入居者から「異臭がする」「ハエが発生している」などの苦情が寄せられた場合は、迅速に行動することが重要です。

  • 親族への連絡:親族がいる場合は、連絡を取り現状を説明します。この際、高圧的な態度や過度に催促するような行為は避け、相続放棄を誘発しないよう注意してください。
  • 警察への通報:親族と連絡が取れない場合は、警察に通報し、必ず警察官の同伴のもとで室内の確認を行います。

2. 情報の漏洩を防ぐ

孤独死が発生した場合、周囲への情報漏洩を防ぐことが大切です。特に、噂が広がると次の入居者探しに影響を及ぼす可能性があります。

  • 告知義務について:孤独死は自然死として扱われるため、原則として告知義務はありません。しかし、周囲に情報が漏れると入居希望者が不安を感じ、結果的に賃貸運営が難しくなる場合があります。

3. 特殊清掃を迅速に行う

発見が遅れた場合、遺体の損傷が進み、異臭や体液が部屋に広がることがあります。このような場合は、遺品整理に先立ち特殊清掃を行う必要があります。

  • 親族への説明:親族が相続放棄を検討している場合、特殊清掃を実施することで相続放棄ができなくなると誤解することがあります。管理人が清掃を進めるための同意を得るためにも、相続放棄に影響しない旨を説明することが重要です。

特殊清掃の流れと費用について

孤独死現場の特殊清掃は、通常の清掃とは異なる専門的な作業を伴います。そのため、専門業者に依頼することが一般的です。以下に、特殊清掃の流れと費用の目安を紹介します。

特殊清掃の流れ

  1. 部屋全体の除菌

    • 二酸化塩素や専用薬品を用いて、室内全体を徹底的に除菌します。これにより、感染症のリスクを防ぎます。
    • 同時に、死臭がひどい場合には消臭作業も行います。
  2. 体液や腐敗物の清掃

    • 床や壁に広がった体液や腐敗物を取り除きます。必要に応じて、床材や壁紙の撤去を行い、その後にクリーニングを実施します。
    • 清掃には通常2~3日ほどかかる場合があります。
  3. 遺品整理

    • 特殊清掃が完了した後、遺品整理を行います。遺品整理業者に依頼する場合、特殊清掃とセットで依頼できることが多いため、事前に確認すると良いでしょう。

費用の目安

特殊清掃の費用は、以下のように作業内容や現場の状況に応じて異なります。

  • 体液や腐敗物の撤去:2万~35万円
  • 害虫駆除:1万5千~5万円
  • 除菌・消臭:2万~10万円

これらの総額は、5万5千円から50万円程度が目安となります。リフォームが必要な場合は、さらに費用が加算されることがあります。

大阪の孤独死事情と対策

大阪は東京に次ぐ大都市であり、高齢者の孤独死が多い地域の一つです。核家族化の進行により、家族間のつながりが薄れ、高齢者が一人で暮らすケースが増えています。大阪市内では毎年100件以上の孤独死が発生しているとされ、実際の件数はさらに多い可能性も指摘されています。

地域コミュニティの形成

孤独死の多くは、故人が親族や近隣住民と交流を持っていなかったことに起因します。この問題に対し、大阪市では高齢者の「横のつながり」を強化する取り組みが進められています。地域コミュニティの形成によって孤独死のリスクを軽減できる可能性があるものの、完全な解決には至っていないのが現状です。

管理人が頼れるパートナー:遺品整理業者

親族が遺品整理や特殊清掃を行わない場合、管理人がその役割を担わざるを得ないケースが多くあります。しかし、専門知識が必要な作業をすべて個人で行うのは現実的ではありません。

遺品整理業者のメリット

  • 専門知識と経験:遺品整理業者は特殊清掃や遺品整理のプロフェッショナルであり、適切かつ効率的に作業を進めてくれます。
  • 立会い不要:管理人や親族が立ち会わずとも、安心して作業を任せられるのが大きな利点です。

大阪や奈良で賃貸管理を行っている管理人の方は、「クリーンケア」のような遺品整理業者に相談してみてはいかがでしょうか。無料見積りサービスも提供されているため、まずは気軽に相談してみることをおすすめします。

まとめ

高齢者の孤独死は、管理人にとって精神的にも実務的にも大きな負担となります。特に遺品整理や特殊清掃の問題は深刻であり、迅速かつ適切な対応が求められます。遺品整理業者を活用することで負担を軽減し、効率的に問題を解決することが可能です。

孤独死の増加が懸念される中、管理人として必要な知識を持ち、いざという時に備えることが重要です。

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