遺品整理

 

大阪府枚方市　O様

大阪府枚方市のО様宅へ遺品整理のご依頼で伺いました。

【О様のお悩み】

今回はクリーンケアのＨＰから遺品整理のご依頼がありО様宅に伺いました。

О様宅は部屋数も多いこともあり、ご家財や生活用品、不要な物がかなり多い中でご自身で整理作業は困難だった事と以前から家の権利書をお探ししていたようで整理作業と併せて探してほしいとご要望されていました。

【作業について】

当日の作業の方はО様宅の周辺の道路の幅が狭いので離れた場所にトラックを停めて軽トラックにてО様宅からトラックまで搬出作業を行いました。
その際にトラックに１人待機させる為に通常よりも作業スタッフを増やし対応いたしました。

屋内の方では洗面所の床が腐って大きな穴が開いていたのでベニヤ板を床のサイズにカットして簡単な補強をして作業を進めていきました。

分別作業も中盤に入り、ようやく大量の書類の中から家の権利書が無事に見つかり、О様に確認して頂くと安心されたご様子でスタッフと共に大喜びでした。

О様に限らず毎回、お客様の喜ぶ姿を見させて頂ける事は私達スタッフの生きがいになっています。

作業も終盤に入りガレージでは長年にわたり物置状態になっており、多くの物があふれていました。
搬出を続けていくと奥のほうで蛇が住み着いていたようで安全面を考慮し近くの茂みにお引越ししてもらいました。

今回は搬出手段に通常よりも時間が必要な事とご家財等の物量も多かったので２日間工程のトラック計４台分の作業になり、搬出作業が完了した際には、О様だけでなく私達スタッフもスッキリし大満足でした。

【遺品整理のサービスをめぐる現状に関する調査結果報告書について②】

ここ数年で「遺品整理を専門の業者に頼む」という話をよく聞くようになりました。
しかし遺品整理サービスの実態に関する情報は限られているように思われます。

その様な背景もあり２０２０年３月１３日に総務省が遺品整理のサービスをめぐる現状に関する調査結果報告書という題で公式文書を発表しました。

今回も引き続きになりますが調査結果報告書についてお話したいと思います。

◎調査結果報告書による遺品整理サービスの料金について

遺品整理サービスを事業者に依頼するには事業者の発信する情報を掲載したＨＰや広告などから情報収集するのが実情と思われ、その情報において料金はどのように扱われているかも報告がありました。

◉調査協力を得られた６９の事業者のうちＨＰや広告に料金の目安を掲載しているのは５５事業者であった。
◉ＨＰや広告に料金を記載していない事業者では、その理由として搬出する荷物の量、立地条件によって料金は様々であり、依頼者に誤解を与えない為などとしている。

遺品整理サービスの料金については公定や公認の仕組みは存在せず、個別具体の契約の際に、千差万別の依頼者の事情に応じて事業者と依頼者の間で依頼内容も詰められ、その契約ごとに料金が決まる事や上記の調査結果や実際の広告を見る限り、依頼者側から料金相場の見当をつけるのは容易ではないと思われる。


◎調査協力事業者による実際の見積書７５例にみる遺品整理サービス金額分布

１０万円以下　　　　　　　　７件
１０万円超２０万円以下　　　１９件
２０万円超３０万円以下　　　２３件
３０万円超４０万円以下　　　１２件
４０万円超５０万円以下　　　５件
５０万円超６０万円以下　　　３件
６０万円超１００万円以下　　４件
１００万円超　　　　　　　　２件


見積りの出し方は事業者によって様々であり、遺品整理を行う場所の面積や依頼者から聴取した大まかな遺品の量から見積もりを出す事業者もあれば、依頼者立会いの下、扱う遺品の量を確認して、積み上げて見積りを出す事業者もある。

依頼者が希望するサービスの内容も様々であるので、遺品整理サービスの金額も様々である。
提供を受けた見積書に記載された金額を見る限り、１０万円～４０万円の間の取引が多く見られる。

なお、国民生活センターレポートでは相談事例を分析して「遺品整理サービスの契約金額」の平均は約４２万円となっており、支払い手段の９割以上が即時払い(現金等での一括払い)と記述されている。

総務省の調査結果報告書を見る限りでも遺品整理サービス事業者の特徴やサービス内容も様々で依頼者側もご事情や立地条件、物量や希望するサービスも千差万別であることからも料金相場の見当をつけるのは非常に困難だと見受けられます。

遺品整理や生前整理をお考えの際には、トラブル防止の観点からも訪問見積もりに実際に立ち合い、ご事情や条件等の確認及び希望するサービスの確認、打ち合わせする事をお勧めします。

クリーンケアは全スタッフが、元大手引越業者にて長年、作業責任者及び管理職を務め、多くの作業実績経験を整理業に活かし、安全安心で依頼者の想いに寄り添い、迅速、丁寧に作業を行っており、訪問見積もりの経験も多いので親身になったアドバイスと適切な料金設定にて多くの方からご支持を得ております。

クリーンケア独自のサービスでお客様の想いやお悩みを知る為に業界初のヒアリングシート体制を用いています。
整理業務を行う前にお客様にヒアリングシートをお渡しし、ご要望や注意点などをご記入して頂きお話を伺います。
スタッフはその情報を元に整理作業を行い、お客様の想いやニーズに応えています。
事前にヒアリングを行う事で作業時間の短縮になり、業務完了後のトラブル防止等の為にも導入しているシステムです。


クリーンケアは大阪・奈良全域で遺品整理、生前整理、ゴミ屋敷整理、空き家整理を行っており、経験豊富なスタッフにて安心安全作業を心掛けております。初めてでお困りの方や費用が高くてお悩みでしたら１度、遺品整理有資格者在籍のクリーンケアにご相談下さい。